고객지원
자주 묻는 질문
많이 물어보시는 것을 주제별로 모았어요. 질문을 누르면 답이 열려요.
사주 분석
사주 분석 열기가능해요. 시/분을 직접 선택하면 분 단위로 저장돼요.
시간 미상으로 진행할 수 있으며, 결과 해석에는 해당 기준이 함께 표시돼요.
네. 달력 기준은 엔진 계산에 직접 반영돼요.
궁합/관계
궁합 열기네. 본인/연인/배우자/친구/부모/자녀/기타로 표시돼요.
사주 4기둥, 오행 상생상극, 십성 상호작용으로 점수를 매겨요. 관계 유형(연인·가족 등)은 점수가 아니라 해설 문장에 반영해요.
궁합 화면에서는 저장하지 않고도 두 사람의 생년월일을 바로 넣어 볼 수 있어요. 저장해 둔 사람과 보려면 내 사주 목록에서 프로필을 먼저 저장한 뒤 그 사람을 골라 주세요.
결제/환불
젤리 상점 열기아니에요. 무료 오픈 기간이라 사주·궁합·타로·토정비결을 비롯한 모든 분석을 젤리 없이 이용하실 수 있어요. 젤리 상점의 가격은 유료 전환 이후를 위한 안내예요.
사주 정밀 분석 2개, 궁합 분석 15개, 작명 분석 15개, 토정비결 20개, 신살·부적 각 3개예요. 실행 버튼에도 소모량이 함께 표시돼요.
없어요. 충전한 젤리는 기한 없이 보관돼요. 다만 회원 탈퇴 시에는 남은 젤리가 소멸하므로, 탈퇴 전에 청약철회 가능 여부를 먼저 문의해 주세요.
결제일부터 7일 이내에 청약을 철회하실 수 있어요. 사용하지 않고 남은 젤리는 일부만 사용했더라도 철회 대상이며, 환급은 접수일부터 3영업일 이내에 처리돼요. 이미 사용해 분석 결과가 제공된 젤리는 청약철회가 제한돼요. 신청은 1:1 문의에서 '환불/결제'를 선택해 주문번호와 함께 접수해 주세요.
만 19세 미만이 법정대리인의 동의 없이 한 결제는 본인 또는 법정대리인이 취소할 수 있어요(민법 제5조 제2항). 1:1 문의로 결제 내역과 함께 접수해 주세요.
결제 승인은 서버 검증을 거쳐 반영되므로 잠시 지연될 수 있어요. 몇 분 뒤에도 반영되지 않으면 주문번호와 결제 시각을 1:1 문의로 알려 주세요. 중복 결제로 확인되면 전액 환불해 드려요.
계정/문의
고객지원 열기로그인한 뒤 마이페이지의 회원 탈퇴 화면에서 확인 문구를 입력하면 바로 탈퇴돼요. 계정 정보와 저장한 사주 프로필·분석 기록은 지워져요. 보존 의무가 있는 결제 기록 등은 처리방침에 적은 범위대로 사람과 이어지지 않은 채 남아요. 로그인할 수 없다면 1:1 문의에서 '탈퇴·개인정보'를 골라 요청해 주세요.
열람·정정·삭제·처리정지를 1:1 문의로 요청하실 수 있으며, 접수일부터 10일 이내에 조치하고 결과를 알려 드려요.
화면에 뜬 오류 문구와 어떤 순서로 눌렀는지를 문의하기에 남겨 주시면 확인할게요.
쓰시는 기기와 브라우저를 함께 알려 주시면 확인해서 고칠게요.
여기에 없는 것은 문의로 남겨 주세요.
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